Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Savioza Boutique - Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στη Savioza, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε εξαιρετικά κομμάτια μόδας και άριστη εξυπηρέτηση. Ωστόσο, κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την ακόλουθη πολιτική πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Εφαρμογή της Πολιτικής Επιστροφών

Αυτή η πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της Savioza, συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών Klarna. Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, άπλυτα και στην αρχική τους συσκευασία με όλες τις ετικέτες άθικτες. Επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εάν παρέχεται απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς. Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός του παραθύρου των 30 ημερών, διαφορετικά ενδέχεται να μην γίνουν δεκτές.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής Εάν η επιστροφή οφείλεται στον πελάτη (π.χ. αλλαγή γνώμης, λανθασμένο μέγεθος), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής επιστροφής. Το συγκεκριμένο κόστος θα εξαρτηθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα επιλέξετε. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. χαλασμένα προϊόντα, λάθος προϊόν στάλθηκε), η Savioza θα καλύψει το κόστος αποστολής επιστροφής.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν στην κεντρική μας αποθήκη στην Κίνα — αυτό είναι υποχρεωτικό για την επεξεργασία.

Οι πελάτες που αποστέλλουν αντικείμενα σε λάθος διεύθυνση θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις ή απώλειες που θα προκύψουν, καθώς η Savioza δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για λάθος κατευθυνόμενες επιστροφές.

Κατά την επιστροφή αντικειμένων σε εμάς, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής που παρέχει αριθμό παρακολούθησης. Αυτό επιτρέπει τόσο σε εσάς όσο και σε εμάς να παρακολουθούμε την πορεία του δέματος και να επιβεβαιώνουμε την παράδοσή του.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι χωρίς έγκυρο αριθμό παρακολούθησης, δεν θα μπορούμε να εντοπίσουμε την επιστροφή σας και δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Επίσης, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε μια επιλογή ταχυμεταφορών που περιλαμβάνει αποζημίωση σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Για να αποφύγετε καθυστερήσεις, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας είναι καλά τυλιγμένο, καθώς δεν μπορούμε να δεχτούμε ή να επιστρέψουμε χρήματα για αντικείμενα που φτάνουν κατεστραμμένα.

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε στείλτε μας email εντός 24 ωρών από την παράδοση με:

• Καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος

• Μια σύντομη εξήγηση

Θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας. Παρακαλούμε επίσης να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και να αναφέρετε τυχόν ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος εντός 7 ημερών. Εάν τα ζητήματα δεν αναφερθούν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επιστροφή.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο μέγεθος ή χρώμα: Αναφέρετε το σαφώς στην αίτηση επιστροφής σας. Οι ανταλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Ακυρώσεις Παραγγελιών Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 2 ωρών από την τοποθέτησή τους. Μετά από αυτό, το σύστημά μας ξεκινά αυτόματη επεξεργασία και οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι πλέον δυνατές. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την αποστολή και εντός του παραθύρου των 2 ωρών, το αίτημα ακύρωσης μπορεί να επεξεργαστεί και να επιστραφούν πλήρως τα χρήματα. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να επιστραφεί μετά την παράδοση.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 24-48 ωρών από την τοποθέτησή τους. Οι λεπτομέρειες παρακολούθησης αποστέλλονται μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία.

Επιστροφές Χρημάτων Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία των χρημάτων. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@savioza.co.uk.

Λάβατε λάθος προϊόν;

Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην επιλογή και συσκευασία των παραγγελιών, αλλά λάθη μπορούν να συμβούν. Εάν λάβατε λάθος προϊόν: Μπορείτε να κρατήσετε το λανθασμένο προϊόν για μερική επιστροφή χρημάτων, ή Να το επιστρέψετε για το σωστό προϊόν ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής) Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το support@savioza-.co.uk με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του προϊόντος που λάβατε. Χρειάζεστε βοήθεια; Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@savioza.co.uk.

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από τη Savioza. Έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε μια δίκαιη και διαφανή εμπειρία αγορών για όλους τους πελάτες μας.