Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης

Savioza.com
Επικοινωνία: info@savioza.com

Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές δεν είναι δωρεάν. Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η παραγγελία σας πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά εξαρτήματα και αξεσουάρ, ενώ η συσκευασία πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία παραλήφθηκε το προϊόν.
• Επιτρέπεται μόνο η συνήθης χρήση του προϊόντος. Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη ή απρόσεκτη χρήση δεν καλύπτονται.
• Προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική πρέπει να καθαρίζονται σχολαστικά πριν από την επιστροφή.
• Τυχόν ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να δηλώνονται αμέσως μετά την παραλαβή.
• Η Savioza.com διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα επιστροφής στον πελάτη.

Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα εγκριθεί επίσημα μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα.

Σημείωση: Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές εάν υπάρχουν ενδείξεις ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στείλτε email στη διεύθυνση info@savioza.com.
2. Βεβαιωθείτε ότι το email σας περιλαμβάνει:
   • Τον αριθμό παραγγελίας σας.
   • Τον λόγο της επιστροφής.
   • Φωτογραφίες του προϊόντος (σε περίπτωση ζημιάς ή ελαττώματος).
   • Το πλήρες όνομα του πελάτη.
   • Τη διεύθυνση του πελάτη.

Μόλις λάβουμε το email σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας αποστείλουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

Σημαντικό: Μην αποστέλλετε ποτέ την επιστροφή στη διεύθυνση του αποστολέα. Θα λάβετε από εμάς τη σωστή διεύθυνση επιστροφής μετά την υποβολή του αιτήματός σας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του προϊόντος.

Πολιτική Υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις, εφόσον πρόκειται για φυσικά πρόσωπα που συνάπτουν τη σύμβαση για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.

A. Προϋποθέσεις Υπαναχώρησης

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (και δεν είναι ο μεταφορέας) παραλάβει τα προϊόντα.

Καθώς συνεργαζόμαστε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα εκτέλεσης παραγγελιών, οι παραγγελίες επεξεργάζονται αμέσως μετά την καταχώρισή τους. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η διακοπή ή η ακύρωση της αποστολής μόλις αυτή ξεκινήσει και η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή πριν από την παραλαβή και επιστροφή των προϊόντων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε — Savioza.com (info@savioza.com) — σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσω σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω email).

Η υπαναχώρηση τίθεται σε ισχύ μόλις παραλάβουμε τα επιστραφέντα προϊόντα.

Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Παραγγελίες που βρίσκονται σε μεταφορά

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, οι χρόνοι μεταφοράς ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι και βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε μεταφορά, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.

Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και στη συνέχεια επιστρέψτε τα σε εμάς.

Μπορείτε, ωστόσο, να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε.

Για την ταχύτερη δυνατή επεξεργασία της επιστροφής σας, παρακαλούμε να μας αποστείλετε την επιβεβαίωση αποστολής μόλις επιστρέψετε τα προϊόντα.

Συνέπειες της Υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής (εκτός εάν επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τη βασική μας μέθοδο αποστολής).

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα έχουμε λάβει τόσο τη δήλωση υπαναχώρησης όσο και τα επιστραφέντα προϊόντα.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Δεν θα επιβαρυνθείτε με καμία χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.

Σημαντική Ενημέρωση

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην κεντρική μας αποθήκη στην Ασία με έξοδα του πελάτη.

Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ή σε λανθασμένη διεύθυνση δεν μπορούν να γίνουν δεκτές ούτε να υποβληθούν σε επεξεργασία.